FAQ
Garanzia su palloni da basket, tabelloni, cerchi e abbigliamento
Qual è la garanzia?
Seguiamo le leggi europee per i consumatori finali e forniamo una garanzia di 2 anni sui nostri prodotti. Il periodo di garanzia di 2 anni è valido a partire dal giorno dell'acquisto.
Devo fornire una prova d'acquisto per presentare un reclamo in garanzia?
Sì, abbiamo bisogno di una prova d'acquisto. Si prega di fornire il numero dell'ordine e i dettagli dell'ordine quando si invia una richiesta di garanzia. Possiamo accettare reclami solo su articoli acquistati sul nostro negozio online. Se hai acquistato su un negozio online diverso o in un negozio, dovrai presentare lì il tuo reclamo.
Come posso presentare un reclamo in garanzia?
È possibile inviare una richiesta di garanzia tramite il nostro modulo di contatto . Dovrai fornire il tuo numero d'ordine e una foto dell'articolo in questione. E dacci una descrizione di ciò che non va.
Devo restituire il prodotto acquistato originariamente come parte del processo di richiesta di garanzia?
Nella maggior parte dei casi è sufficiente fornire foto del prodotto danneggiato. In alcune occasioni ci riserviamo tuttavia il diritto di richiedere la restituzione del prodotto. In tal caso, forniremo gratuitamente le etichette di spedizione.
Quanto tempo ci vuole per elaborare una richiesta di garanzia?
Rispondiamo a tutti i messaggi il prima possibile. Si prega di notare che, a causa dell'elevato numero di richieste, abbiamo un piccolo ritardo nei tempi di risposta. Ma state tranquilli, risponderemo a breve al vostro messaggio.
Cosa posso aspettarmi che accada a seguito dell'invio di una richiesta di garanzia?
Se il tuo reclamo per un prodotto difettoso viene presentato entro il periodo di garanzia e il reclamo è giustificato, sostituiremo il prodotto senza alcun costo. Se il prodotto non è più nella nostra collezione, forniremo un'alternativa di pari qualità e fascia di prezzo.
Cosa non è coperto dalla garanzia sui palloni da basket spalding?
Non ci assumiamo alcuna responsabilità, né responsabilità, per danni o difetti dovuti ai seguenti motivi:
- Negligenza, abuso o uso improprio del prodotto
- Mancato rispetto delle istruzioni del prodotto.
- Qualsiasi modifica apportata al prodotto.
Garanzia su impianti e canestri da basket
Come posso presentare un reclamo in garanzia per il mio sistema di pallacanestro?
Tutte le richieste di garanzia e le parti di ricambio per i nostri sistemi e canestri da basket sono gestite da Eurobase. Si prega di contattarli per ulteriore assistenza.
Eurobase srl
Servizio Clienti Spalding
Mail: spalding@euro-base.com
