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Ci auguriamo che comprendiate che non è possibile combinare diversi sconti in un unico ordine. Ad esempio, se avete acquistato un articolo outlet, non potete utilizzare un altro codice promozionale.

Siamo spiacenti di sapere che ha cambiato idea. Una volta effettuato l'ordine, non è possibile cancellarlo o modificarlo. Tutte le vendite sono definitive.

Ma non c'è da preoccuparsi. Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni e forniamo un'etichetta di restituzione con ogni consegna.

Se non avete ricevuto la conferma d'ordine, non effettuate un nuovo ordine finché non siete sicuri che non sia andato a buon fine, altrimenti potreste ritrovarvi con un ordine duplicato. Se la conferma dell'ordine non viene recapitata subito nella casella di posta elettronica, si consiglia di avere pazienza: possono essere necessarie un paio d'ore. Inoltre, è meglio controllare la posta indesiderata. Se l'e-mail di conferma non è ancora arrivata, è meglio contattare il nostro team di assistenza clienti.

Queste cose possono accadere. Ma non c'è da preoccuparsi. Contattate il nostro Customer Experience Team, che potrà inviarvi direttamente la conferma e i dettagli di tracciamento.

Le spese di spedizione possono variare leggermente a seconda del luogo in cui si desidera spedire l'ordine, ma la spedizione gratuita è sempre prevista quando si raggiunge l'importo minimo dell'ordine per la spedizione gratuita nel proprio paese.

La consegna è gratuita per ordini superiori a:

• Austria: €60,00
• Belgio: €50,00
• Francia: €50,00
• Germania: €50,00
• Italia: €60,00
• Lussemburgo: €50,00
• Paesi Bassi: €50,00
• Portogallo: €75,00
• Spagna: €60,00
• Regno Unito: £60,00
• Irlanda: €60,00
• Slovacchia: €75,00
• Grecia: €75,00

Attenzione: la consegna dei sistemi è organizzata separatamente e sarà a pagamento. Ulteriori informazioni sulla spedizione dei sistemi sono disponibili nelle pagine dei prodotti.

Effettuiamo spedizioni in tutta Europa. Ecco l'elenco dei Paesi in cui effettuiamo attualmente le spedizioni.

- Austria
- Belgio
- Francia
- Germania
- Italia
- Lussemburgo
- Paesi Bassi
- Portogallo
- Spagna
- Regno Unito
- Irlanda
- Slovacchia
- Grecia

Se desiderate effettuare una spedizione in un altro Paese, potete contattare il nostro team di assistenza clienti. Possiamo mettervi in contatto con i nostri partner locali.

Il nostro magazzino si trova in Belgio. Pertanto, le consegne in Belgio, Paesi Bassi e Lussemburgo possono avvenire entro uno o due giorni lavorativi. Per la Germania e la Francia, si prega di considerare circa due o tre giorni lavorativi. Per tutti gli altri Paesi, si consiglia di contare su circa tre-cinque giorni lavorativi.

• Il vostro cerchio sarà consegnato dal nostro partner di spedizione Dachser. Se avete effettuato altri acquisti, saranno consegnati separatamente.
• Assicuratevi di fornire un numero di telefono corretto e raggiungibile! Le consegne dei cerchi vengono effettuate solo su appuntamento.
• Per ulteriori informazioni sulla spedizione e sulla restituzione dei cerchi, consultare la pagina del prodotto.

Una volta effettuato l'ordine, è possibile ricevere un'e-mail di tracciamento dal nostro partner di spedizione non appena l'ordine viene elaborato. Se non l'avete ricevuta, controllate la vostra posta indesiderata. Se non avete ricevuto nulla, contattate il nostro team di assistenza clienti.

Sono cose che capitano.

Una volta che l'ordine è stato scelto e spedito, non possiamo farci molto. Non preoccupatevi però: i pacchi con indirizzi errati o incompleti vengono restituiti automaticamente dal nostro partner di spedizione e saranno rimborsati.

Se siete preoccupati, potete rivolgervi al nostro Customer Experience Team. Possiamo contattare direttamente il nostro partner di spedizione e chiedergli di restituire il pacco (menzionando il numero d'ordine!).

Il modo più rapido per ricevere ancora il vostro ordine è quello di effettuare un nuovo ordine. E questa volta, assicuratevi di ricontrollare che l'indirizzo sia corretto.

Siamo ansiosi di ricevere il vostro ordine il prima possibile! Siamo spiacenti di sapere che i tempi di consegna sono più lunghi del previsto. Avete già controllato la nostra pagina di spedizione per vedere quanti giorni occorrono per l'arrivo di un ordine?

Assicuratevi di verificare con i vostri familiari e vicini che nessuno abbia ritirato il pacco per vostro conto e si sia dimenticato di avvisarvi. In caso contrario, potete rivolgervi al nostro team di assistenza clienti. Saranno lieti di verificare per voi come stanno le cose!

Assicuratevi di verificare con i vostri familiari e vicini che nessuno abbia ritirato il pacco per vostro conto e si sia dimenticato di avvisarvi. Se il vostro pacco non è ancora arrivato, contattate il nostro Team di assistenza clienti. Loro sapranno risolvere il problema.

A volte i pacchi vengono restituiti a causa di un indirizzo incompleto/errato, non reclamato, il destinatario è sconosciuto o si è trasferito. Non preoccupatevi, questi pacchi saranno rimborsati.

Offriamo un paio di metodi di pagamento diversi. Accettiamo le seguenti carte: Visa, Mastercard, Maestro, American Express e UnionPay. È inoltre possibile utilizzare PayPal, Shop Pay, Google Pay e ApplePay. I clienti belgi possono anche utilizzare Bancontact e i clienti olandesi possono utilizzare iDeal.

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che è possibile restituire qualsiasi articolo per qualsiasi motivo entro 30 giorni. Assicuratevi che gli articoli siano integri e non indossati. È possibile richiedere un'etichetta di restituzione gratuita sulla nostra pagina di restituzione. Apprezziamo molto il vostro feedback!

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che è possibile restituire qualsiasi articolo per qualsiasi motivo entro 30 giorni. Assicuratevi che gli articoli siano integri e non indossati.

È possibile richiedere un'etichetta di restituzione gratuita sulla nostra pagina di restituzione. Assicuratevi di utilizzare solo l'etichetta fornita da noi per restituire gli articoli.

L'utilizzo di un'etichetta di spedizione diversa comporterà ulteriori costi di spedizione, che verranno rifiutati, e la spedizione verrà restituita solo a voi.

Se desiderate restituire un sistema di basket, tenete conto che è necessario fissare un appuntamento per il ritiro. Il costo di questo servizio varia da 50 a 150 euro, a seconda del prodotto e del Paese. Il costo verrà detratto dall'importo totale da rimborsare.

Non offriamo cambi. Tutti gli articoli che ci vengono restituiti (in buono stato) saranno rimborsati. Se si desidera una taglia diversa, è possibile effettuare un nuovo ordine.

Se non siete sicuri della taglia da prendere, utilizzate le guide alle taglie. È inoltre possibile ordinare più taglie e usufruire della nostra politica di restituzione di 30 giorni.

Una volta che il reso ci sarà pervenuto, verrà elaborato entro due giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato sulla carta o sul conto corrente utilizzati per l'acquisto. Si prega di notare che il fornitore di servizi di pagamento utilizzato potrebbe richiedere qualche giorno in più per elaborare il rimborso. Questo tempo può variare a seconda del fornitore.

Se il rimborso richiede più tempo del previsto, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti.

Ci scusiamo per questo! Contattateci utilizzando il modulo di reclamo. Assicuratevi di fornire il numero d'ordine e alcune foto. In questo modo potremo risolvere il problema il prima possibile. Si prega di notare che possiamo accettare solo reclami relativi a prodotti acquistati direttamente sul nostro sito web. Se avete acquistato da un altro negozio o webshop, contattatelo direttamente.

Siamo spiacenti per il disguido. La preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti utilizzando il modulo di reclamo. Assicuratevi di fornirci il numero d'ordine originale e le foto di ciò che avete ricevuto.

Siamo spiacenti di sapere che si è perso un buon affare. Le ricordiamo che non possiamo onorare le promozioni per gli ordini effettuati al di fuori del periodo promozionale, perché non sarebbe corretto nei confronti degli altri clienti.

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