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Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass verschiedene Rabatte nicht in einer einzigen Bestellung kombiniert werden können. Wenn Sie zum Beispiel einen Outlet-Artikel gekauft haben, können Sie nicht zusätzlich einen Promocode verwenden.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Meinung geändert haben. Bitte beachten Sie, dass wir eine einmal aufgegebene Bestellung nicht mehr stornieren oder ändern können. Alle Verkäufe sind endgültig.

Aber keine Sorge. Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht und legen jeder Lieferung ein Rücksendeetikett bei.

Wenn Sie keine Auftragsbestätigung erhalten haben, geben Sie Ihre Bestellung erst dann erneut auf, wenn Sie sicher sind, dass die Bestellung nicht zustande gekommen ist, da es sonst zu einer Doppelbestellung kommen kann. Bitte haben Sie etwas Geduld, wenn Ihre Auftragsbestätigung nicht sofort in Ihrem Posteingang landet - es kann ein paar Stunden dauern. Überprüfen Sie am besten auch Ihre Spam-/Junk-Mails. Wenn die Bestätigungs-E-Mail immer noch nicht da ist, wenden Sie sich am besten an unser Customer Experience Team.

So etwas kann passieren. Aber keine Sorge. Wenden Sie sich bitte an unser Customer Experience Team, das Ihnen Ihre Bestätigung und die Details zur Sendungsverfolgung direkt zusenden kann.

Die Versandkosten können geringfügig variieren, je nachdem, wohin Sie Ihre Bestellung versenden möchten, aber der Versand ist immer kostenlos, wenn Sie den Mindestbestellwert für den kostenlosen Versand in Ihrem Land erreichen.

Die Lieferung ist kostenlos, wenn Sie mehr bestellen:

• Österreich: €60,00
• Belgien: €50,00
• Frankreich: €50,00
• Deutschland: €50,00
• Italien: €60,00
• Luxemburg: €50,00
• Niederlande: €50,00
• Portugal: €75,00
• Spanien: €60,00
• Vereinigtes Königreich: £60,00
• Irland: €60,00
• Slowakei: €75,00
• Griechenland: €75,00

Bitte beachten Sie, dass die Lieferung von Systemen gesondert vereinbart wird und in Rechnung gestellt wird. Weitere Informationen über den Versand von Systemen finden Sie auf den Produktseiten.

Wir versenden in ganz Europa. Hier ist die Liste der Länder, in die wir derzeit liefern:

- Österreich
- Belgien
- Frankreich
- Deutschland
- Italien
- Luxemburg
- Niederlande
- Portugal
- Spanien
- Großbritannien
- Irland
- Slowakei
- Griechenland

Wenn Sie in ein anderes Land liefern möchten, können Sie unser Customer Experience Team kontaktieren. Wir können Sie mit unseren lokalen Partnern in Kontakt bringen.

Unser Lager befindet sich in Belgien. Daher können Lieferungen in Belgien, den Niederlanden und Luxemburg mit einer Lieferzeit von ein bis zwei Werktagen rechnen. Für Deutschland und Frankreich rechnen Sie bitte mit zwei bis drei Werktagen. Für alle anderen Länder sollten Sie mit drei bis fünf Werktagen rechnen.

• Ihr Hoop wird von unserem Versandpartner Dachser geliefert. Sollten Sie weitere Einkäufe getätigt haben, so werden diese separat geliefert.
• Achten Sie darauf, dass Sie eine korrekte und erreichbare Telefonnummer angeben! Die Lieferung der Hoops erfolgt nur nach Vereinbarung.
• Weitere Informationen zum Versand und zur Rückgabe von Hoops finden Sie auf der Produktseite.

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von unserem Versandpartner eine E-Mail zur Sendungsverfolgung, sobald wir Ihre Bestellung bearbeitet haben. Wenn Sie diese nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihre Spam-/Junk-E-Mails. Wenn Sie wirklich nichts erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Customer Experience Team.

Nun, so etwas kann passieren.

Sobald Ihre Bestellung kommissioniert und versandt wurde, können wir nicht mehr viel dagegen tun. Machen Sie sich aber keine Sorgen: Pakete mit falschen oder unvollständigen Adressen werden von unserem Versandpartner automatisch zurückgeschickt und Ihnen wird der Betrag erstattet.

Wenn Sie sich Sorgen machen, können Sie sich an unser Customer Experience Team wenden. Wir können uns direkt mit unserem Versandpartner in Verbindung setzen und ihn bitten, Ihr Paket zurückzuschicken (geben Sie Ihre Bestellnummer an!).

Wir freuen uns, wenn Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten! Es tut uns leid, wenn es länger dauert als erwartet. Haben Sie schon auf unserer Versand-Seite nachgesehen, wie viele Tage es dauert, bis eine Bestellung ankommt?

Vergewissern Sie sich bei Ihrer Familie und Ihren Nachbarn, dass niemand das Paket in Ihrem Namen abgeholt und vergessen hat, es Ihnen zu sagen. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie sich an unser Customer Experience Team wenden. Sie werden gerne für Sie nachsehen, was los ist!

Vergewissern Sie sich bei Ihrer Familie und Ihren Nachbarn, dass niemand das Paket in Ihrem Namen abgeholt und vergessen hat, Sie zu informieren. Wenn Ihr Paket immer noch nicht aufgetaucht ist, wenden Sie sich an unser Customer Experience Team. Sie werden es herausfinden.

Manchmal werden die Pakete zurückgeschickt, weil die Adresse unvollständig/unrichtig ist, nicht abgeholt wurde, der Empfänger unbekannt ist oder umgezogen ist. Machen Sie sich keine Sorgen, diese Pakete werden erstattet.

Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an. Wir akzeptieren die folgenden Karten: Visa, Mastercards, Maestro, American Express und UnionPay. Sie können auch PayPal, Shop Pay, Google Pay und ApplePay verwenden. Belgische Kunden können auch Bancontact und niederländische Kunden können iDeal verwenden.

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie können jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen aus beliebigen Gründen zurückgeben. Achten Sie darauf, dass die Artikel unbeschädigt und ungetragen sind. Sie können ein kostenloses Rücksendeetikett auf unserer Retourenseite anfordern. Wir schätzen Ihr Feedback sehr!

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie können jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen aus beliebigen Gründen zurückgeben. Achten Sie darauf, dass die Artikel unbeschädigt und ungetragen sind.

Sie können ein kostenloses Rücksendeetikett auf unserer Retourenseite anfordern. Achten Sie darauf, dass Sie für die Rücksendung Ihrer Artikel nur das von uns bereitgestellte Etikett verwenden.

Die Verwendung eines anderen Versandetiketts verursacht zusätzliche Zollkosten, die abgelehnt werden, und Ihre Sendung wird nur an Sie zurückgeschickt.

Wenn Sie ein Basketball-System zurückgeben möchten, müssen Sie auch einen Termin für die Abholung vereinbaren. Die Kosten für diesen Service liegen je nach Produkt und Land zwischen 50 € und 150 €. Die Kosten werden von dem zu erstattenden Gesamtbetrag abgezogen.

Wir bieten keinen Umtausch an. Alle Artikel, die an uns zurückgeschickt werden (in gutem Zustand), werden erstattet. Wenn Sie eine andere Größe benötigen, können Sie einfach eine neue Bestellung aufgeben.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Größe Sie benötigen, nutzen Sie bitte die Größentabelle. Sie können auch mehrere Größen bestellen und von unserem 30-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird sie innerhalb von zwei Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung wird auf die Karte oder das Konto, mit der/dem Sie Ihren Einkauf getätigt haben, überwiesen. Bitte beachten Sie, dass der von Ihnen genutzte Zahlungsanbieter einige zusätzliche Tage für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung benötigen kann. Diese Zeit kann je nach Anbieter variieren.

Wenn Ihre Rückerstattung länger dauert als erwartet, wenden Sie sich bitte an unser Customer Experience Team.

Wir entschuldigen uns dafür! Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, indem Sie das Reklamationsformular verwenden. Geben Sie dabei unbedingt die Bestellnummer und einige Bilder an. Auf diese Weise können wir das Problem so schnell wie möglich lösen. Bitte beachten Sie, dass wir nur Reklamationen von Produkten akzeptieren können, die direkt auf unserer Website gekauft wurden. Wenn Sie in einem anderen Geschäft oder Webshop gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen.

Wir entschuldigen uns für die Verwechslung. Bitte wenden Sie sich mit dem Reklamationsformular an unser Customer Experience Team. Stellen Sie sicher, dass Sie uns Ihre ursprüngliche Bestellnummer und Bilder von dem, was Sie erhalten haben, zur Verfügung stellen.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein gutes Angebot verpasst haben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Bestellungen, die außerhalb des Aktionszeitraums aufgegeben werden, nicht berücksichtigen können, da dies gegenüber unseren anderen Kunden unfair wäre.

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