We volgen de Europese wetten voor eindconsumenten en bieden een garantie van 2 jaar op onze producten. De garantieperiode van 2 jaar is geldig vanaf de dag van de aankoop.

Voor basketballen worden claims voor een luchtlek, pompen of ander zichtbaar merkbaar defect geaccepteerd, zolang de claim wordt ingediend binnen 1 maand na ontvangst van de ballonnen. Claims worden niet geaccepteerd na deze tijd of wanneer misbruik van de bal duidelijk zichtbaar is.

Ja, we hebben een aankoopbewijs nodig. Geef ons uw bestelnummer en bestelgegevens wanneer u een garantieclaim indient. We kunnen alleen claims accepteren op items die op onze webshop zijn gekocht. Als u op een andere webshop of in een winkel hebt gekocht, moet u uw claim daar indienen.

U kunt een garantieclaim indienen via ons contactformulier . U moet uw bestelnummer en een foto van het betreffende item opgeven. En geef ons een beschrijving van wat er mis is.

Voor basketballen is de vereiste informatie, inclusief foto's waarop het probleem te zien is en de informatie op de klep van de bal, nodig voor de analyse en bestudering van elke claim. Als de hier beschreven richtlijnen niet worden gevolgd, kan niet aan de claim worden voldaan.

In de meeste gevallen is het verstrekken van foto's van het beschadigde product voldoende. In sommige gelegenheden behouden we ons echter het recht voor om het product te vragen om te worden geretourneerd. Als dit het geval is, zullen we de verzendlabels gratis verstrekken.

We reageren zo snel mogelijk op alle berichten. Let op: vanwege de grote hoeveelheid verzoeken hebben we een kleine vertraging in responstijden. Maar wees gerust, we zullen uw bericht binnenkort beantwoorden.

Als uw claim van een defect product binnen de garantieperiode wordt ingediend en de claim gerechtvaardigd is, zullen we het product zonder kosten vervangen. Als het product niet langer in onze verzameling zit, bieden we een alternatief voor gelijke kwaliteit en prijsklasse.

We nemen geen verantwoordelijkheid, noch aansprakelijkheid, voor schade of defecten vanwege de volgende redenen:

- nalatigheid, misbruik of misbruik van het product
- het niet volgen van productinstructies. - Alle wijzigingen die aan het product zijn aangebracht.

Alle garantieclaims en vervangende onderdelen voor onze basketbalsystemen en basketringen worden afgehandeld door Eurobase. Neem contact met hen op voor verdere assistentie.

Eurobase Ltd.
Spalding klantenservice
E-mail: spalding@euro-base.com