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Seguiamo le leggi europee per i consumatori finali e forniamo una garanzia di 2 anni sui nostri prodotti. Il periodo di garanzia di 2 anni è valido a partire dal giorno dell'acquisto.
Sì, è necessaria una prova d'acquisto. Quando si presenta una richiesta di garanzia, si prega di fornire il numero d'ordine e i dettagli dell'ordine. Possiamo accettare reclami solo per gli articoli acquistati sul nostro negozio online. Se l'acquisto è stato effettuato su un altro negozio o in un altro webshop, il reclamo dovrà essere inoltrato lì.
È possibile presentare una richiesta di garanzia tramite il nostro sito modulo di contatto. Dovrete fornire il numero d'ordine e una foto dell'articolo in questione. E fornire una descrizione del problema.
Nella maggior parte dei casi è sufficiente fornire una foto del prodotto danneggiato. In alcune occasioni, tuttavia, ci riserviamo il diritto di richiedere la restituzione del prodotto. In tal caso, forniremo gratuitamente le etichette per la spedizione.
Rispondiamo a tutti i messaggi nel più breve tempo possibile. A causa dell'elevato numero di richieste, i tempi di risposta possono subire un piccolo ritardo. Ma state certi che risponderemo al vostro messaggio in tempi brevi.
Se il reclamo di un prodotto difettoso viene presentato entro il periodo di garanzia e il reclamo è giustificato, sostituiremo il prodotto senza alcun costo. Se il prodotto non è più presente nella nostra collezione, forniremo un'alternativa di pari qualità e prezzo.
Non ci assumiamo alcuna responsabilità per danni o difetti dovuti ai seguenti motivi:
Tutte le richieste di garanzia e le parti di ricambio per i nostri sistemi e canestri da basket sono gestite da Eurobase. Contattateli per ulteriore assistenza.
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