QUELLE EST LA GARANTIE ?

Nous suivons les lois européennes pour les consommateurs finaux et offrons une garantie de 2 ans sur nos produits. La période de garantie de 2 ans est valable à partir du jour de l'achat.

DOIS-JE FOURNIR UNE PREUVE D'ACHAT POUR FAIRE UNE DEMANDE DE GARANTIE ?

Oui, nous avons besoin d'une preuve d'achat. Veuillez nous fournir votre numéro de commande et les détails de la commande lorsque vous soumettez une demande de garantie. Nous ne pouvons accepter que les réclamations concernant des articles achetés sur notre boutique en ligne. Si vous avez acheté sur une autre boutique en ligne, ou dans un magasin, vous devrez y déposer votre réclamation.

COMMENT SOUMETTRE UNE DEMANDE DE GARANTIE ?

Vous pouvez soumettre une demande de garantie par le biais de notre formulaire de contact. Vous devrez fournir votre numéro de commande et une photo de l'article en question. Et nous donner une description de ce qui ne va pas.

DOIS-JE RENVOYER LE PRODUIT ACHETÉ À L'ORIGINE DANS LE CADRE DE LA PROCÉDURE DE DEMANDE DE GARANTIE ?

Dans la plupart des cas, il suffit de fournir des photos du produit endommagé. Dans certaines occasions, nous nous réservons toutefois le droit de demander le retour du produit. Si tel est le cas, nous vous fournirons gratuitement les étiquettes d'expédition.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR QU'UNE DEMANDE DE GARANTIE SOIT TRAITÉE ?

Nous répondons à tous les messages dès que possible. Veuillez noter qu'en raison du nombre élevé de demandes, nous avons un léger retard dans les temps de réponse. Mais rassurez-vous, nous répondrons à votre message dans les plus brefs délais.

À QUOI DOIS-JE M'ATTENDRE APRÈS LA SOUMISSION D'UNE DEMANDE DE GARANTIE ?

Si votre réclamation concernant un produit défectueux est soumise pendant la période de garantie et que la réclamation est justifiée, nous remplacerons le produit sans frais. Si le produit ne fait plus partie de notre collection, nous vous proposerons une alternative de qualité et de prix équivalents.

QU'EST-CE QUI N'EST PAS COUVERT PAR LA GARANTIE SUR LES BALLONS DE BASKET SPALDING ?

Nous n'assumons aucune responsabilité pour les dommages ou les défauts dus aux raisons suivantes :

• - Négligence, abus ou mauvaise utilisation du produit
• - Non-respect des instructions relatives au produit.
• - Toute modification apportée au produit.

Toutes les demandes de garantie et les pièces de rechange pour nos systèmes de basket-ball et nos arceaux sont traitées par Eurobase. Veuillez les contacter pour toute assistance supplémentaire.

Eurobase ltd.
Service clientèle de Spalding
Courrier : spalding@euro-base.com