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Garantía

Garantía en balones de baloncesto, tableros, aros y ropa
¿EN QUÉ CONSISTE LA GARANTÍA?

Seguimos las leyes europeas para los consumidores finales y ofrecemos una garantía de 2 años para nuestros productos. El periodo de garantía de 2 años es válido a partir del día de la compra.

¿ES NECESARIO PRESENTAR UNA PRUEBA DE COMPRA PARA RECLAMAR LA GARANTÍA?

Sí, necesitamos una prueba de compra. Por favor, facilítenos su número de pedido y los detalles del mismo cuando presente una reclamación de garantía. Sólo podemos aceptar reclamaciones sobre artículos comprados en nuestra tienda web. Si ha comprado en otra tienda online o en una tienda, tendrá que presentar su reclamación allí.

¿CÓMO PUEDO PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN DE GARANTÍA?

Puede presentar una reclamación de garantía a través de nuestro formulario de contacto. Tendrá que proporcionar su número de pedido y una foto del artículo en cuestión. Y darnos una descripción de lo que está mal.

¿TENGO QUE DEVOLVER EL PRODUCTO COMPRADO ORIGINALMENTE COMO PARTE DEL PROCESO DE RECLAMACIÓN DE LA GARANTÍA?

En la mayoría de los casos es suficiente con proporcionar una foto del producto dañado. Sin embargo, en algunas ocasiones nos reservamos el derecho de solicitar la devolución del producto. Si este es el caso, le proporcionaremos las etiquetas de envío de forma gratuita.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN TRAMITARSE UNA RECLAMACIÓN DE GARANTÍA?

Respondemos a todos los mensajes lo antes posible. Tenga en cuenta que, debido a la gran cantidad de solicitudes, tenemos un pequeño retraso en los tiempos de respuesta. Pero tenga la seguridad de que responderemos a su mensaje en breve.

¿QUÉ PUEDE OCURRIR TRAS LA PRESENTACIÓN DE UNA RECLAMACIÓN DE GARANTÍA?

Si su reclamación de un producto defectuoso se presenta dentro del periodo de garantía y la reclamación está justificada, entonces sustituiremos el producto sin ningún coste. Si el producto ya no está en nuestra colección, le ofreceremos una alternativa de igual calidad y precio.

¿QUÉ NO CUBRE LA GARANTÍA DE LOS BALONES DE BALONCESTO SPALDING?

No asumimos ninguna responsabilidad por daños o defectos debidos a las siguientes razones:

  • - Negligencia, abuso o mal uso del producto
  • - No seguir las instrucciones del producto.
  • - Cualquier modificación que se realice en el producto.

Garantía de los sistemas/aros de baloncesto

Todas las reclamaciones de garantía y las piezas de repuesto para nuestros sistemas y aros de baloncesto son gestionadas por Eurobase. Por favor, póngase en contacto con ellos para más asistencia.

Eurobase ltd.
Spalding Customer Service
Mail: spalding@euro-base.com

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